1. 我一定要付费才能使用星点调查吗？

    我们有免费版，无需支付任何费用。

2. 你们三个版本（免费版、专业版、高级版）什么区别？

    免费版适合个人用户进行简单短小的调查，数据分析方面要求简单。
    专业版适合小型企业，短期的调查项目。
    对中大型企业或调研公司、科研机构，我们建议使用高级版服务。
    具体区别请访问 版本区别

3. 我想使用你们的付费版本，怎么付费？

    在“我的账户”里点击“升级/续费”，支持在线支付（支付宝方式）或线下银行转账，在线支付完成后立即生效，线下银行转账方式，我们会在收到转账后一个工作日内将您的账户进行升级。

4. 你们版本的有效期怎么计算的？

    如您当前为免费版，选择升级后购买的版本有效期从您在线支付成功当天开始计算，线下银行转账从系统将您免费版账户升级到相应版本当天开始计算。
    在当前付费版本有效期内续费相同等级的付费版本，有效期相应延长。
    在当前专业版有效期内升级到高级版，系统会立即将专业版升级到高级版，同时开始计算高级版的有效期。在高级版有效期结束后原先专业版剩余的有效期开始生效。
    如您参加本调查网站的市场活动等获赠了一段时间的付费版本使用权限，您现有版本有效期会相应延长。规则同上。
    举例：您当前专业版有效期剩余10天，此时升级选择了一年的高级版（或由于市场活动系统赠送了您一年的高级版服务），则高级版立即生效，在使用高级版一年后账户变更为专业版，剩余10天的专业版有效期开始生效。

5. 专业版或高级版过期后还可以继续使用之前的数据统计分析下载功能吗？

    专业版或高级版过期后原先创建的过滤器或交叉分析器仍可以使用，但是无法创建新过滤器或分析器，对原有的过滤器或交叉分析器也无法进行编辑。原先的数据仍可以下载，不过不可以再下载新的数据。